صرافی کوینکس با انتشار نامهای سرگشاده، خواستار گفتوگو و مذاکره با هکرها شده و خاطرنشان کرده است که داراییهای دزدیدهشده میلیونها مشتری را نمایندگی میکنند که به این صرافی ارز دیجیتال اعتماد دارند. در بخشی از این نامه آمده است: «امیدواریم که تأثیر این اتفاق را بر هر یک از کاربران درک کنید… صمیمانه از شما دعوت میکنیم تا برای حل این مشکل به شیوهای ایمنتر، منطقیتر و کاربرپسندتر با ما همکاری کنید». کوینکس، همچنین وعده داده است که اگر هکرها داراییهای سرقتشده را بازگردانند، به آنها پاداشی سخاوتمندانه پرداخت خواهد کرد. این شرکت، درحالی از هکرها دعوت کرده است تا در بهبود سیستم امنیتی این صرافی مشارکت کنند که طبق گزارشها به نظر میرسد گروه هکری لازاروس مسئول این حمله باشند.
بحث و گفتگوی زیر پیرامون خبر «کوینکس با وعده پرداخت پاداش، هکرها را به مذاکره دعوت کرده است» شکل گرفته است.